Support & FAQ
Les réponses à vos questions.
Deux interlocuteurs, deux types de demandes : le Service Info avant l'achat et le Service Client après la commande.
Questions fréquentes
Un accès rapide aux informations utiles.
À qui adresser une question sur un produit ?
Le Service Info répond aux questions sur les prix, les caractéristiques, la disponibilité et la faisabilité avant l'achat.
À qui adresser une demande après une commande ?
Le Service Client traite le suivi de commande ou de chantier, la livraison, le service après-vente (SAV) et les réclamations.
Pouvez-vous étudier un projet solaire ?
Oui, une première étude permet de comprendre votre site, vos usages et les éléments à prendre en compte avant de proposer une solution.
Comment demander un devis ?
Décrivez votre besoin, le lieu du projet et le délai souhaité. Nous vous orienterons vers le bon interlocuteur lorsque le canal de contact sera activé.
Quelle adresse email utiliser ?
Pour une question générale ou un produit, écrivez à info@snstech.fr. Pour un devis, utilisez devis@snstech.fr. Pour une commande ou un suivi, écrivez à serviceclient@snstech.fr. Pour le service après-vente (SAV), utilisez sav@snstech.fr.